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Carl’s Jr. México implementó una estrategia omnicanal que integró una aplicación móvil y un sitio web para facilitar pedidos personalizados, acceder a promociones exclusivas y realizar pagos seguros. Con esta solución, lograron incrementar la lealtad, las ventas y la frecuencia de visitas.
Problema
Falta de integración entre los canales de venta y un programa de lealtad poco optimizado.
Solución
1.
Desarrollo de una aplicación móvil y un sitio web para pedidos personalizados y acceso a ofertas exclusivas.
2.
Digitalización del programa de lealtad para facilitar su uso.
